Policy · Chính sách
Chính sách minh bạch
bảo hành & thanh toán
Mọi cam kết trên giấy trắng mực đen — từ lộ trình thanh toán đến điều kiện bảo hành 2+3 năm.
BH 2 năm + BT 3 nămThanh toán 40/40/20Nghiệm thu 4 nhóm
№ 02 / Bảo hành
Bảo hành 2+3=5 năm
Tổng cộng 5 năm an tâm sử dụng
— 01
2 năm
Bảo hành miễn phí
2 năm bảo hành miễn phí đồ gỗ
— 02
3 năm
Bảo trì có phí
3 năm bảo trì có phí
— 03
Thiết bị
Theo hãng SX
Thiết bị: theo chính sách hãng sản xuất
№ 03 / Điều kiện
Điều kiện bảo hành
Bốn điều kiện áp dụng cho toàn bộ hạng mục bảo hành — ghi rõ trong hợp đồng.
| № | Điều kiện |
|---|---|
| 01 | Sử dụng đúng công năng, không tự ý tháo lắp |
| 02 | Hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vật liệu |
| 03 | Không bao gồm hư hỏng do thiên tai, ngập nước, va đập mạnh |
| 04 | Phản hồi yêu cầu BH trong 48h làm việc |
№ 04 / Thanh toán
Thanh toán 3 đợt
Cọc thiết kế: 10 triệu (trừ vào đợt 1)
Đợt 1 · Bước 1/3
40%
Đợt 1
Ký hợp đồng
Đợt 2 · Bước 2/3
40%
Đợt 2
Nghiệm thu đồ gỗ
Đợt 3 · Bước 3/3
20%
Đợt 3
Bàn giao hoàn thiện
№ 05 / Nghiệm thu
Nghiệm thu 4 nhóm hạng mục
Checklist chi tiết mỗi nhóm — ký biên bản từng hạng mục trước khi chuyển đợt thanh toán tiếp theo.
01
Đồ gỗ
- Kiểm tra bề mặt, màu sắc, độ phẳng
- Mở đóng cánh, ngăn kéo
- Kiểm tra kích thước so bản vẽ
02
Phụ kiện
- Bản lề giảm chấn hoạt động êm
- Ray trượt mượt, không kẹt
- Tay nắm, pittông đúng loại HĐ
03
Thiết bị
- Bếp từ, hút mùi chạy đúng công suất
- Chậu rửa, vòi không rò rỉ
- LED sáng đều, công tắc cảm ứng OK
04
Hoàn thiện
- Vệ sinh công nghiệp sạch sẽ
- Ký biên bản nghiệm thu
- Bàn giao sổ bảo hành + hướng dẫn sử dụng
№ 06 / Cam kết
Bốn cam kết bằng văn bản
Ghi rõ trong hợp đồng — không phải lời hứa miệng.
- 01Thi công sát 99% bản vẽ 3D đã duyệt
- 02Vật liệu đúng chủng loại ghi trong hợp đồng
- 03Không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng nếu không có sự đồng ý của khách
- 04Hoàn tiền nếu phát hiện vật liệu không đúng cam kết
Hỏi đáp
Có câu hỏi về chính sách?
Chat Zalo để được giải đáp chi tiết trong 2h làm việc.