Policy · Chính sách
Chính sách minh bạch
bảo hành & thanh toán
Mọi cam kết trên giấy trắng mực đen — từ đợt thanh toán đến điều kiện bảo hành từng phần.
Đồ gỗ 24 tháng · thô 12 thángThanh toán theo đợtNghiệm thu một lần, có biên bản
№ 02 / Bảo hành
Bảo hành ghi trong hợp đồng
Ghi rõ trong hợp đồng. Bảo hành đến tận căn, không cần chủ nhà có mặt.
— 01
24 tháng
Đồ gỗ
Đồ gỗ (tủ bếp, tủ áo, giường, kệ): bảo hành 24 tháng
— 02
12 tháng
Phần thô
Phần thô (sơn, thạch cao, điện nước): bảo hành 12 tháng
— 03
Theo hãng
Thiết bị
Thiết bị (bếp, hút mùi, chậu vòi, đèn): theo hãng, thường 6–12 tháng
№ 03 / Điều kiện
Điều kiện bảo hành
Bốn điều kiện áp dụng cho toàn bộ hạng mục bảo hành — ghi rõ trong hợp đồng.
| № | Điều kiện |
|---|---|
| 01 | Sử dụng đúng công năng, không tự ý tháo lắp |
| 02 | Hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vật liệu |
| 03 | Không bao gồm hư hỏng do thiên tai, ngập nước, va đập mạnh |
| 04 | Báo qua Zalo, Newhomes đến tận căn — không cần chủ nhà có mặt |
№ 04 / Thanh toán
Thanh toán 3 đợt
Mặc định 3 đợt; cọc thiết kế theo cỡ đơn, trừ vào đợt 1. Đơn nhỏ chia 2 đợt 50/50, không cần cọc thiết kế.
Đợt 1 · Bước 1/3
40%
Đợt 1
Ký hợp đồng (trừ cọc thiết kế)
Đợt 2 · Bước 2/3
40%
Đợt 2
Khi lắp đặt
Đợt 3 · Bước 3/3
20%
Đợt 3
Nghiệm thu, theo quyết toán
№ 05 / Nghiệm thu
Nghiệm thu 4 nhóm hạng mục
Checklist chi tiết mỗi nhóm — ký biên bản từng hạng mục trước khi chuyển đợt thanh toán tiếp theo.
01
Đồ gỗ
- Kiểm tra bề mặt, màu sắc, độ phẳng
- Mở đóng cánh, ngăn kéo
- Kiểm tra kích thước so bản vẽ
02
Phụ kiện
- Bản lề giảm chấn hoạt động êm
- Ray trượt mượt, không kẹt
- Tay nắm, pittông đúng loại HĐ
03
Thiết bị
- Bếp từ, hút mùi chạy đúng công suất
- Chậu rửa, vòi không rò rỉ
- LED sáng đều, công tắc cảm ứng OK
04
Hoàn thiện
- Vệ sinh công nghiệp sạch sẽ
- Ký biên bản nghiệm thu
- Bàn giao sổ bảo hành + hướng dẫn sử dụng
№ 06 / Cam kết
Bốn cam kết bằng văn bản
Ghi rõ trong hợp đồng — không phải lời hứa miệng.
- 01Thi công theo bản vẽ 3D đã duyệt — thay đổi nào cũng có biên bản
- 02Vật liệu đúng chủng loại ghi trong hợp đồng
- 03Không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng nếu không có sự đồng ý của khách
- 04Chủ nhà ở xa không cần có mặt: giấy ban quản lý, chìa khoá, báo tiến độ, dọn sạch — Newhomes lo; nghiệm thu một lần
Hỏi đáp
Có câu hỏi về chính sách?
Chat Zalo để được giải đáp trong giờ làm việc.